Soutien pour Copernic Desktop Search

Base de connaissances

Général

En quelles langues Copernic Desktop Search est-il disponible? Copernic Desktop Search est disponible en version anglaise, franÃ...
Copernic Desktop Search est disponible en version anglaise, française, allemande, néerlandaise, portugais et espagnol.
Quelles sont les configurations de système requises?
SO:Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP3
Fureteur:Microsoft Internet Explorer® 7.0 ou plus / Mozilla Firefox® 4 ou plus / Google Chrome®
Mémoire vive256 Mo de mémoire vive
Espace pour l'installation30Mo disponible
Connexion internetUne connexion internet est requise pour activer une licence
Offrez-vous des rabais pour organismes gouvernementaux et à but non lucratif? Oui. Consultez la section ...
Oui. Consultez la section rabais éducationnels et gouvernementaux de notre site Web pour en connaître d'avantage sur les prix spéciaux qui vous sont offerts.
Puis-je télécharger et installer la version gratuite au travail? Non. Copernic Desktop Search n'est disponible gratuitement qu'à des fins non commerciales. L'utilisatio...
Non. Copernic Desktop Search n'est disponible gratuitement qu'à des fins non commerciales. L'utilisation par une société ou dans un environnement commercial requiert l'achat d'une license de Copernic Desktop Search.
Quelle est votre politique concernant le traitement des données personnelles? Nous comprenons vos inquiÃ...
Nous comprenons vos inquiétudes et c'est pourquoi nous avons conçu Copernic Desktop Search avec le souci de protéger la confidentialité des données personnelles. Nous vous assurons que les données indexées demeurent sur votre ordinateur et qu'en aucune circonstance, elles ne seront transférées à Copernic ni à aucun de ses partenaires. De plus, l'activité de votre ordinateur n'est que surveillée pour activer ou désactiver le processus d'indexation. Pour en savoir plus sur le sujet, consultez notre politique de confidentialité relative aux logiciels.
Est-ce que le soutien technique et les mises-à-jour sont inclus dans le prix?
Version complète: Oui, le soutien technique et les mises-à-jour sont inclus dans le prix. Cependant, les mises-à-niveau ne le sont pas.
Quelle est la différence entre les versions complète et gratuite? Outre le fait que la version complÃ...
Outre le fait que la version complète soit la seule version de Copernic Desktop Search admissibles au soutien technique et à l'utilisation dans des environnements de sociétés et de gouvernements, il existe certaines différences entre les deux versions. Veuillez consulter la page de comparaison des versions.
Comment puis-je acheter la version complète et gratuite? Vous pouvez tout simplement effectuer un ...
Vous pouvez tout simplement effectuer un achat en ligne au moyen de toute carte de crédit reconnue, d'un chèque personnel ou d'entreprise, d'un virement télégraphique, de PayPal, etc.
Quelle version me convient le mieux? Ceci depend de vos besoins. Vous pouvez discuter en ligne avec un reprÃ...
Ceci depend de vos besoins. Vous pouvez discuter en ligne avec un représentant des ventes afin qu'ils puissent vous aider dans votre décision ou visiter la page de comparaison
Avez-vous un programme de revendeur à valeur ajoutée? Oui. Visitez la page de
Oui. Visitez la page de Revendeurs pour trouver ou devenir un revendeur.
Ma copie de Copernic Desktop Search a basculé en mode d'essai expiré après une mise à jour de Windows vers Windows 8, que dois-je faire?
  • 1. Fermer la fenêtre: "Votre période d'essai est terminée".
  • 2. Ouvrir le dossier d'installation de Copernic Desktop Search.
  • 3. Clic-droit sur l'exécutable "DesktopSearchService.exe"
  • 4. Exécuter en tant qu%u2019Administrateur.
  • 5. Clic-droit sur l'exécutable "DesktopSearch.exe".
  • 6. Exécuter en tant qu%u2019Administrateur.
  • 7. Vous devriez voir la fenêtre "Votre période d'essai est terminée".
  • 8. Cliquer sur le bouton "Acheter" dans la fenêtre.
  • 9. Entrer votre numéro de série à nouveau.

L'emplacement par défaut de Copernic Desktop Search : C:\Program Files\Copernic Desktop Search - Pro

Index

Comment indexer les fichiers OneNote? Seulement le nom du fichier sera indexÃ...
Seulement le nom du fichier sera indexé.

Premièrement, vous devez ajouter l'extention OneNote à l'indexation:

  1. Ouvrir Copernic Desktop Search.
  2. Menu Outils -> Options -> Avancé.
  3. Section "Types de fichiers".
  4. Cliquer sur Ajouter.
  5. Taper .one et sélectionner "Contenu texte".
  6. Cliquer sur OK.

Deuxièmement, le chemin du dossier où vous enregistrez vos fichiers OneNotes ne doit pas contenir un dossier caché. Copernic Desktop Search ne peut pas indexer les dossiers cachés.

Est-il possible d'indexer les dossiers publics dans Exchange? Non. Copernic Desktop Search ne supporte pas l'indexation de dossiers publics Exchange.
Non. Copernic Desktop Search ne supporte pas l'indexation de dossiers publics Exchange.
Comment se déroule le processus d'indexation?

Explication du processus d'indexation et de la mise-à-jour de l'index.

Un index est composé de références qui réfèrent aux items (fichiers, messages, etc.) que vous indexez. Les items mêmes (les fichiers réels, les messages réels, etc.) ne font pas partie de l'index.

Pour mettre à jour votre index, CDS parcourt les items que vous avez choisis d'indexer (messages, fichiers, contacts, etc.), afin de détecter les ajouts, les suppressions et les modifications faites depuis le dernier processus d'indexation.

CDS ne réindexe pas tout. Les nouveaux items sont indexés. Les items qui ont subi des modifications sont réindexés. Cependant, les items qui n'ont pas été modifiés ne sont pas réindexés.

Observez la barre d'état ou la fenêtre Statut de l'index pendant que CDS met à jour l'index. Vous pourrez vérifier si CDS indexe des items ou s'il ne fait que les balayer (voir Comment puis-je savoir que CDS a indexé ou indexe actuellement mes documents ?). Le balayage est l'étape pendant laquelle CDS vérifie si les items ont été modifiés. L'indexation est l'étape pendant laquelle CDS indexe réellement les items.

Par exemple, lors du balayage des articles, CDS détecte qu'un fichier n'est plus à l'endroit où il était, donc il supprime de l'index la référence à ce fichier. Puis, il découvre de nouveaux fichiers dans un dossier, donc ajoute dans l'index les références à ces nouveaux fichiers. Si pendant le balayage aucune modification n'est repérée, CDS ne modifiera pas l'index.

Logiciel de courriel

Thunderbird n'est pas détecté. Pourquoi? Lorsque Thunderbird n'est pas reconnu, vous pouvez essayer de fermer à la fois CDS et Thunderbird puis redÃ...

L'icône de Thunderbird n'est pas affichée ou apparaît grisée dans les options de messagerie de CDS.

1) Le profil de Thunderbird est peut-être sous un ancien format et/ou corrompu; 2) La session utilisateur Windows a peut-être un caractère spécial ou un accent incompatible;

Lorsque Thunderbird n'est pas reconnu, vous pouvez essayer de fermer à la fois CDS et Thunderbird puis redémarrer Thunderbird en premier, suivi de Copernic Desktop Search. Si le problème persiste, voici les raisons les plus fréquentes: 1) Le profil de Thunderbird est peut-être sous un ancien format et/ou corrompu: Votre profil a peut-être été créé avec une ancienne version de Thunderbird puis mis à niveau par la suite avec les mises à jour logicielles. Ces mises à niveau peuvent parfois causer une incompatibilité avec CDS au fil du temps puisque le profil est parfois modifié dans sa structure. Nous suggérons d'essayer avec un profil complètement neuf: - Créer un nouveau profil dans Thunderbird et configurer vos boîtes de courriels dans ce nouveau profil (vous pouvez choisir de conserver ou supprimer l'ancien profil par la suite). CDS doit être fermé lors de cette étape. - Lorsque complété, Ouvrir CDS dans le menu options > Messagerie, sélectionner les dossiers que vous désirez indexer, puis cliquez sur "retour à la fenêtre principale". - CDS devrait automatiquement lancer l'indexation de votre nouveau profil. Si vous avez des besoins techniques au niveau de Thunderbird pour la création de votre profil, nous suggérons de faire une recherche rapide sur le web pour "Comment transférer un profil thunderbird vers un nouveau". Ce lien pourrait vous être utile: https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-dans-thunderbird 2) La session utilisateur Windows a peut-être un caractère spécial ou un accent incompatible: Nous ne recommandons pas l'utilisation de caractères spéciaux ou d'accents dans votre compte utilisateur Windows. Pour résoudre le problème, nous recommandons de créer un nouveau profil utilisateur Windows sans accents et sans caractères spéciaux puis déplacer vos fichier de l'ancien profil vers le nouveau.
Outlook est grisé. Quoi faire? Plusieurs circonstances peuvent amener à la dÃ...

L'icône de Outlook n'est pas affichée ou apparaît grisée dans les options de messagerie de CDS.

Plusieurs circonstances peuvent amener à la désactivation de cette option.

Voici les raisons les plus communes:

  1. La version 4 de Copernic Desktop Search Lite ne permet pas l'indexation d'Outlook
  2. La version d'Outlook employée n'est pas supportée par CDS.
  3. CDS supporte Outlook 2000, 2002(XP), 2003, 2007 et 2010(seulement 32-bits)
    Il ne supporte pas les versions plus anciennes comme Outlook 97 ou 98.
  4. Outlook requiert que vous vous authentifiez (utilisation de mot de passe).
    Dans ce cas, vous devez ouvrir Outlook avant CDS. Par défaut, CDS se charge au démarrage de votre ordinateur vous voudrez peut-être modifier ce comportement.
    1. Cliquez sur le menu Outils.
    2. Cliquez sur Options.
    3. Cliquez sur l'onglet Avancés.
    4. Désactivez l'option "Démarrer l'application lorsque l'ordinateur démarre".
  5. Une valeur est manquante dans les clés de registre d'Outlook.
  6. Il pourrait y avoir une valeur manquante dans votre registre.
    1. Enregistrez et décompressez le fichier en pièce jointe.
    2. Exécutez le fichier de registre en double-cliquant dessus.
    3. Quittez CDS s'il était ouvert et redémarrez le.
Pour quitter CDS:
  1. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur l'icône de CDS dans la zone de notification (tray).
  2. Cliquez Quitter.

N'hésitez pas à nous contacter si les raisons énoncées ci-dessus ne peuvent expliquer pourquoi Outlook reste désactivé.

REMARQUE: Nous recommandons une prise de copie de sécurité de votre registre avant d'effectuer tout changement. Bien que la modification suggérée soit simple, et qu'elle ne devrait créer aucun dysfonctionnement, vous devez savoir que des changements incorrects apportés au registre peuvent causer des pertes de données irréversibles ou la corruption de fichiers. Toute modification au registre est effectuée à vos propres risques. Copernic ne peut être tenu responsable de perte de données ou dommages provoqués par cette manipulation du registre.

Technique

Est-ce que Copernic Desktop Search peut fonctionner sur un serveur? Malgré qu'il est possible que Copernic Desktop Search puisse fonctionner sur un serveur, son utilisatio...
Malgré qu'il est possible que Copernic Desktop Search puisse fonctionner sur un serveur, son utilisation n'est pas prévue dans ce but. CDS est une application de bureau conçue pour être installée sur des ordinateurs de bureau. En ce sens, nous n'offrons aucun soutien en rapport à une installation sur des serveurs.
Pourquoi certains types de fichiers ne peuvent pas être traités par Copernic Desktop Search? Par défaut, Copernic Desktop Search indexe uniquement les types de fichiers qu'il reconnaît. Vous...
Par défaut, Copernic Desktop Search indexe uniquement les types de fichiers qu'il reconnaît. Vous pouvez toutefois spécifier des types de fichiers additionnels via l'onglet Avancées de la fenêtre Options du logiciel. Il est alors possible de déterminer si le logiciel doit indexer uniquement certaines propriétés des fichiers (nom, date, taille, etc.) ou de les indexer comme des fichiers texte.
Comment puis-je installer Copernic Desktop Search sans interruption? (installation silencieuse) Pour installer CDS en mode silencieux avec une ligne de commande, il faut écrire la commande comme ceci...
Pour installer CDS en mode silencieux avec une ligne de commande, il faut écrire la commande comme ceci: "CopernicDesktopSearch-Professional-FRA-3.6.1.7.exe" /SILENT Si vous avez une clé de licence à ajouter, vous pouvez ajouter ceci à la fin de la ligne de commande: /SERIAL="Insérer Licence ici"
Copernic Desktop Search peut-il créer un index central? Non. Copernic Desktop Search crée un index distinct pour chaque utilisateur. L'index ne peut être...
Non. Copernic Desktop Search crée un index distinct pour chaque utilisateur. L'index ne peut être centralisé.
Copernic Desktop Search peut-il indexer des fichiers Outlook de rechange (ex. contact secondaires)? Oui. Copernic Desktop Search indexe tous les fichiers de contact.
Oui. Copernic Desktop Search indexe tous les fichiers de contact.
Copernic Desktop Search indexe-t-il un nombre limité de fichiers et de courriels? Il n'existe pas de limite concernant le nombre de fichiers et de courriels que vous pouvez indexer. Il n'exist...
Il n'existe pas de limite concernant le nombre de fichiers et de courriels que vous pouvez indexer. Il n'existe aucune limite quant à la taille de l'index (excepté pour la version Lite qui est limitée à 75,000 fichiers).

Nous suggérons fortement de choisir judicieusement ce que vous indexez puisque plus l'index sera gros, plus vos recherches seront lentes ainsi que votre ordinateur.

Est-il possible de mettre en place une configuration centrale? Bon nombre de paramÃ...
Bon nombre de paramètres de configuration sont offerts au moyen des GPO (Group Policy Objects) qui permettent d'utiliser la même configuration pour un groupe d'utilisateurs ou d'ordinateurs. Veuillez consulter la documentation sur les GPO pour obtenir de plus amples renseignements.
Est-ce que Copernic Desktop Search est offert pour Mac et Linux? Non. Ã
Non. À l'heure actuelle, Copernic Desktop Search ne roule que sur la plateforme Windows.
Où sont localisés les fichiers de données de l'index? Par défaut, les fichiers de données de l'index sont localisés dans un chemin d'accè...
Par défaut, les fichiers de données de l'index sont localisés dans un chemin d'accès unique à chaque utilisateur d'un même PC, soit sous la forme "C:\Documents and Settings\USERNAME\Local Settings\Application Data\Copernic\DesktopSearch." Cela permet que chaque utilisateur d'un même PC ait son propre index conservé dans un emplacement non partageable. Si vous voulez déplacer les fichiers de données de votre index, vous pouvez le faire via l'onglet Avancées de la fenêtre Options.
Copernic Desktop Search peut-il indexer des disques partagés ou réseaux? Oui. Mis à part la version Lite, Copernic Desktop Search peut indexer des disques réseaux mappé...
Oui. Mis à part la version Lite, Copernic Desktop Search peut indexer des disques réseaux mappés à titre de dossiers Windows.
Pourquoi ai-je reçu une erreur "shrink" ? Veuillez, vérifiez combien d'espace est disponible sur votre disque dur et combien d'espace occupe votr...
Veuillez, vérifiez combien d'espace est disponible sur votre disque dur et combien d'espace occupe votre dossier d'index de Copernic. Une erreur "Shrink" est reliée à une opération que Copernic Desktop Search doit parfois effectuer qui consiste à "contracter / réduire" l'index, pour faire en sorte d'occuper le moins d'espace possible sur votre disque et prévenir l'index de prendre trop d'expansion quand vous ajouter et supprimez des fichiers. Dans la plupart des cas, une erreur "shrink" signifie que CDS n'a pu compléter sa tâche de réduction parce qu'il n'y avait pas assez d'espace disque à ce moment. Nous recommandons de laisser environ le double d'espace qu'occupe votre index en espace libre sur le disque. Par exemple, si vous avez un index d'environ 5GO, vous devriez toujours conserver au moins 10GO d'espace libre sur votre disque. Si vous n'avez pas assez d'espace disque, vous pouvez relocaliser votre index sur un autre disque local lorsque possible.
Quels sont les types de fichiers indexés par Copernic Desktop Search? Copernic Desktop Search supporte prÃ...
Copernic Desktop Search supporte présentement plus de 150 types de fichiers différents pour l'indexation et la prévisualisation. Veuillez noter que Copernic Desktop Search vous permet d'ajouter, au besoin, des types de fichiers via l'onglet Avancées de la fenêtre Options.

Utilisation

Pourquoi certain caractères sont ignorés par Copernic Desktop Search? Voici la liste des caractÃ...

Lorsque j'effectue une recherche de certains caractères, CDS les ignore.

Certains caractères sont ignorés par Copernic Desktop Search et considérés comme un espace.

Voici la liste des caractères ignorés par Copernic Desktop Search:

point .virgule ,point-virgule ;
underscore _barre oblique /barre oblique inverse
esperluette &parenthèse gauche (parenthèse droite )
crochet gauche [crochet droit ]accolade gauche {
accolade droite }point d'exclamation !signe inférieur <
signe supérieur >arobase @guillements "
apostrophe 'deux-points :signe égal =
barre verticale |signe plus +trait d'union -
point d'interrogation ?astérisque *

Pour plus d'informations, veuillez lire le sujet Operator dans l'aide en ligne de Copernic Desktop Search (en anglais).
Dans la dernière version, je ne trouve plus la barre de recherche dans la barre des tâches Windows? Dans la derniÃ...
Dans la dernière version, la barre de recherche située dans la barre des tâches de Windows a été remplacée par le raccourci (appuyez sur CTRL deux fois).
Puis-je utiliser Copernic Desktop Search Lite au travail? Copernic Desktop Search est libre d'utilisation dans un cadre non-commercial à la maison. Si vous voulez util...

Copernic Desktop Search Home est gratuit et pour utilisation non-commercial.

Copernic Desktop Search est libre d'utilisation dans un cadre non-commercial à la maison. Si vous voulez utiliser Copernic Desktop search dans un cadre professionnel ou dans un établissement enseignement, vous devez utiliser la version complète.
Pourquoi jobtiens une erreur avec le fichier ntdll.dll? Les causes des messages d'erreur ...
Les causes des messages d'erreur ntdll.dll peuvent varier considérablement. Cependant, la plupart erreurs ntdll.dll résultent d'une version corrompue ou endommagée du fichier lui-même, les pilotes de matériel endommagé, ou les problèmes entre Windows et d'autres programmes.

Solution possible:

  1. Si l'erreur ntdll.dll affiche uniquement lorsque vous utilisez CDS, désinstaller CDS, redémarrer votre ordinateur, puis installer la dernière version à nouveau à partir de zéro.
  2. Sélectivement désactiver les adds-on d'Internet Explorer. Si votre erreur ntdll.dll est affiché lorsque vous démarrez, exécuter, ou fermer Internet Explorer, un add-on peut-être l'origine du problème. La désactivation de chaque add-on, un par un, ce qui permettra de déterminer add-on est le coupable (le cas échéant).
  3. Effectuer une installation de réparation de Windows XP. Si la réinstallation de logiciels individuels ne parviennent pas à résoudre le problème, une installation de réparation de Windows remplace le fichier ntdll.dll. N'oubliez pas d'installer tous les Service Packs de Windows et d'autres correctifs après cette installation.
  4. Ntdll.dll erreurs pourraient se produire si vous avez un lecteur Iomega Zip sur le même câble IDE que le disque dur de votre ordinateur. Si c'est le cas, déplacez le lecteur Zip à un contrôleur IDE dédié.
Pourquoi ai-je des problemes de lenteur lorsque j'utilise la fonction de correction de mots-clés? Copernic sait que nous avons un problème lenteur avec la fonction ...
Copernic sait que nous avons un problème lenteur avec la fonction "Correction de mots-clés".
Faites une recherche avec cette fonction désactivé.

Ouvrir le menu Outils -> Options -> Général -> Désactiver "Activer la correction de requête (Correction de mots-clés) option.

Windows

Comment puis-je ajouter des dossiers ou des disques réseaux? Pour ajouter un dossier ou un disque rÃ...

Copernic Desktop Search peut indexer des disques mappés ou partagés.

Pour ajouter un dossier ou un disque réseau, vous devez ajouter le fichier dans les options de Copernic Desktop Search:
  1. Cliquer sur le menu Outils (Outils - Options - Fichier).
  2. Cliquer sur le bouton Ajouter
  3. La fenêtre Ajouter un dossier apparaît.
  4. Choisissez un disque et, au besoin, naviguez jusqu'au dossier que vous désirez ajouter
  5. OU
    Dans la boîte de texte Dossier, inscrivez le chemin UNC menant au dossier que vous désirez ajouter.
Si votre indexation ne part pas automatiquement, assurez-vous de vérifier les configurations d'indexation: (Outils - Options - Index & Performance, la section Performance de l'indexation).
Pourquoi l'installation s'interrompt à 80%? Version 3: ...

Pendant l'installation de Copernic Desktop Search, l'installation s'arrête à 80%.

Version 3:
Installez Copernic Desktop Search Professional de nouveau mais en suivant les étapes suivantes:
  1. Fermer votre programme de courrier avant l'installation.
  2. Lancer l'installation
  3. Continuer l'installation jusqu'à la fenêtre "S'il vous plaît sélectionner le type de configuration est affiché"
  4. Sélectionnez Personnalisé de configuration
  5. Cliquez sur Suivant
  6. Désactiver "Mes contacts locaux et Emails "
  7. Cliquez sur Suivant
  8. Remplir le installation
  9. Pensez à activer votre indexation e-mail après l'installation: Outils -> Options -> Emails & Organisateur

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