Copernic support

2Checkout (2CO) myAccount VS compte de soutien Copernic 

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Qu’est-ce que le compte de soutien Copernic? 

Le compte de soutien Copernic est un compte de soutien sécurisé qui vous donne accès à notre équipe d’assistance spécialisée par le biais de tickets de soutien, d’une base de connaissances, de FAQ, de conseils et d’astuces et de forums. 

Votre compte de soutien Copernic est accessible en suivant ce lien. https://copernicsearch.freshdesk.com/fr/support/login/newUne fois que vous êtes sur la page de connexion, vous pouvez vous connecter en utilisant les informations d’identification que vous avez créées lors de votre commande initiale. Si vous ne les avez pas à portée de main, vous pouvez suivre les instructions après avoir sélectionné « Mot de passe oublié? ». 

Une fois connecté, visitez la « Base de connaissances » pour parcourir notre collection d’articles et de FAQ. Notre section forums vous met en contact avec d’autres membres de la communauté Copernic. Vous pouvez également consulter les tickets existants que vous avez créés avec nous, ou soumettre un nouveau ticket.  

Qu’est-ce que 2CO myAccount? 

2CO myAccount est un service client sécurisé qui centralise toutes les activités d’achat des utilisateurs qui ont acheté des logiciels ou des services sur 2Checkout. 

Avec myAccount, vous pouvez :  

  • Consulter les détails de vos commandes et suivre l’état de vos commandes en ligne 
  • Accéder instantanément à l’historique de vos achats en ligne 
  • Retéléchargement des clés/codes* et téléchargement des factures 
  • Gérer les paiements de votre abonnement 
  • Renouveler l’abonnement du logiciel acheté lorsqu’il arrive à expiration 
  • Trouver les coordonnées de l’assistance, telles que les numéros de téléphone et les adresses électroniques des éditeurs de logiciel 
  • Télécharger les fichiers d’installation du logiciel acheté 

Pour obtenir de l’aide avec votre 2CO myAccount, veuillez consulter le lien suivant. 

Accédez à votre compte client Avangate (2Checkout) à partir de Desktop Search de Copernic : 

  • Cliquez sur l’élément de menu « Extensions » dans le menu de l’application 
  • Trouvez le lien « Mon compte » situé à droite de chaque extension dans la liste des extensions 
  • Cliquez sur le lien 
  • Une page web s’ouvrira dans votre navigateur par défaut pour afficher la page de connexion au compte client Avangate 

Si vous avez des questions concernant votre compte ou votre expérience Copernic et que vous ne savez pas où vous adresser, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@copernic.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions ou de vous mettre en contact avec la personne appropriée.