Modifier un abonnement existant
De temps en temps, nos clients réalisent qu’ils doivent apporter des changements à leur abonnement Desktop & Cloud Search de Copernic. Ils ne veulent pas faire un autre achat parce qu’il est plus facile pour eux d’avoir une seule date d’expiration et un seul numéro de référence. Qu’il s’agisse d’ajouter des utilisateurs, de changer de niveau ou de modifier la durée de l’abonnement, nous pouvons vous aider par le biais d’une mise à niveau.
Il est important de comprendre quelques points concernant la mise à niveau de votre abonnement.
- Même si vous passez à un niveau moins complexe ou à un nombre d’utilisateurs réduit, cela est considéré comme une mise à niveau par le système.
- Une mise à niveau est considérée comme un nouvel abonnement avec une nouvelle date d’expiration.
- Le système déduira automatiquement le montant non utilisé de votre abonnement actuel à Copernic Desktop & Cloud Search et ajustera votre coût en conséquence pour la mise à niveau.
L’option de mise à niveau de votre abonnement à Desktop & Cloud Search de Copernic est disponible dans votre Portail Client et dans le Portail Revendeur auquel nos partenaires commerciaux ont accès pour créer des commandes pour leurs clients. Nous sommes également en mesure de créer un lien de mise à niveau de notre côté. Si vous souhaitez que nous créions un lien pour vous, vous pouvez nous contacter à l’adresse sales@copernic.com.
Lorsque nous envoyons votre lien pour mise à jour, vous vous retrouvez sur une page qui ressemble à la capture d’écran ci-dessus. Sur cette page, vous pouvez sélectionner la durée de votre contrat, l’édition et/ou le nombre d’utilisateurs. Lorsque vous modifiez le nombre d’utilisateurs, vous devez saisir le nombre total d’utilisateurs et non le nombre d’utilisateurs que vous ajoutez à l’abonnement. Lorsque vous avez effectué vos modifications, cliquez sur « AMÉLIOREZ MAINTENANT ». Cela vous amènera au panier avec les modifications souhaitées de votre abonnement. Ici, vous pouvez suivre le processus de paiement habituel pour compléter la mise à niveau.
