Panier d’achat 101
Les achats en ligne font désormais partie intégrante de notre quotidien. Ajouter un produit à son panier et finaliser l’achat est devenu un geste instinctif pour la plupart des gens. Connaître les astuces suivantes pour acquérir notre logiciel vous permettra de profiter d’un abonnement sans accroc.
Lors du paiement, vous aurez la possibilité de choisir le Renouvellement automatique ou de le désactiver pour renouveler manuellement. Votre préférence concernant le Renouvellement automatique apparaît sur votre page MonCompte; nous pouvons également vous aider à le désactiver sur simple demande.
Il est également possible de modifier cette préférence directement dans le panier. Cette option est le plus souvent utilisée par les clients qui renouvellent manuellement avant leur date d’expiration.
Parfois, les clients souhaitent apporter des modifications à leur abonnement. Plutôt que de passer une nouvelle commande et de devoir gérer deux abonnements distincts, il est possible de modifier votre abonnement existant selon vos besoins.
Si votre abonnement arrive à échéance et que vous renouvelez manuellement, sélectionnez « Modifier » dans le panier. Vous pourrez alors ajuster les paramètres souhaités (durée de la licence, nombre d’utilisateurs et/ou niveau de l’abonnement).
Il est aussi possible de procéder à ces changements à tout moment pendant la durée de votre abonnement. Dans ce cas, vous utiliserez la fonction « Mise à niveau » (vous pouvez nous contacter pour obtenir un lien de mise à niveau ou le trouver dans votre espace MonCompte). Une fois connecté à votre panier, apportez les changements souhaités puis cliquez sur « Améliorez maintenant ». Il est important de noter que la fonction de mise à niveau prend en compte votre abonnement existant pour calculer les coûts, qui seront ajustés en conséquence. Elle définira également une nouvelle date de fin pour votre abonnement. Cette option est particulièrement populaire auprès de nos clients qui renouvellent automatiquement mais souhaitent ajouter ou retirer des utilisateurs, ajuster la durée de leur abonnement ou changer de niveau d’offre.
Si vous souhaitez modifier votre abonnement sans avoir à gérer plusieurs dates de fin, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : support@copernic.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
