Vous savez qu’une conversation existe, mais vous ne la trouvez pas ?

Un collègue vous a demandé de prendre en charge ses clients pendant ses vacances. Il vous a envoyé des détails au sujet de l’un de ces clients, mais vous ne vous souvenez plus s’il l’a fait par Teams ou par courriel. Personne n’a envie de faire défiler des centaines de messages et d’e-mails pour retrouver une information précise. C’est là qu’intervient Copernic !

Vous commencez par rechercher le nom de votre collègue et celui du client en question. Vous voyez apparaître 602 courriels et 60 conversations Teams. Cela fait encore beaucoup trop de documents à parcourir, alors vous décidez d’utiliser les filtres de recherche.

Vous ajustez vos filtres en sélectionnant une date proche du moment où l’information a été envoyée et en choisissant le nom de votre collègue comme expéditeur. Vos résultats se réduisent alors à 160 courriels et 15 conversations Teams.

Les 15 conversations Teams, désormais bien plus faciles à gérer, peuvent être rapidement consultées et éliminées comme source du fichier recherché.

Une fois ces conversations écartées, vous examinez les quatre courriels restants. Vous en repérez un qui semble correspondre et cliquez dessus pour en afficher l’aperçu.

Félicitations ! Vous avez retrouvé le bon document en quelques minutes seulement et pouvez maintenant consacrer votre temps à aider le client plutôt qu’à chercher la bonne information.