Ressources disponibles pour les utilisateurs de Copernic
Vous savez probablement déjà que l’équipe de soutien de Copernic est disponible pour répondre à vos questions par courriel à support@copernic.com. Mais saviez-vous que nous offrons également d’autres moyens de répondre à vos questions ? Explorons ensemble les ressources que nous mettons à votre disposition !
Le Portail client
Notre Portail client regroupe les réponses à de nombreuses questions fréquentes.
Ces questions sont catégorisées afin de vous aider à trouver rapidement l’information dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi utiliser le champ de recherche si vous préférez ne pas parcourir toutes les catégories.
C’est un excellent point de départ pour apprendre à configurer Copernic selon vos préférences.
Nos questions et réponses sont disponibles en français et en anglais.
Les Forums
Si vous cherchez des réponses aux questions que d’autres utilisateurs se sont déjà posées ou si vous souhaitez découvrir des trucs et astuces partagés par la communauté, les forums sont là pour vous !
Il s’agit avant tout d’un espace où les utilisateurs échangent leurs questions, solutions et expériences.
Notre équipe intervient à l’occasion, mais ne répond pas systématiquement en public (notre système crée un billet afin que nous puissions vous répondre directement, sans que la réponse apparaisse dans le fil).
Les discussions sont publiées par des utilisateurs de plusieurs pays et peuvent être rédigées dans différentes langues. Les catégories principales sont affichées en anglais et en français.
La chaîne YouTube
Si vous êtes un apprenant visuel et que vous préférez voir comment faire, notre chaîne YouTube deviendra vite votre meilleure alliée !Les vidéos y sont produites en anglais, mais vous pouvez facilement changer les sous-titres dans la langue de votre choix en suivant ces étapes :
Ouvrez « Settings » (Paramètres)
Sélectionnez « Subtitles » (Sous-titres)
Cliquez sur « Auto-translate » (Traduction automatique)
Faites défiler la liste jusqu’à trouver votre langue préférée
Cliquez sur la langue de votre choix
