Question d’un utilisateur : Fichiers OST
De temps en temps, nous recevons une question dans notre système de billetterie qui, selon nous, pourrait profiter à d’autres. Lorsque la question est publiée sur nos forums, la communauté peut lire la question et les réponses qui s’ensuivent. Lorsque c’est par courriel, l’échange se fait uniquement entre l’utilisateur et l’agent. La question d’aujourd’hui concerne les fichiers OST dans les paramètres de messagerie.
« Je suis allé vérifier dans OPTIONS -> « Courriel et Organiseur », et j’ai vu que les fichiers OST sont grisés ? »
L’ajustement des fichiers peut prendre un certain temps, et la case sera grisée pendant le chargement de cette zone. Une fois le chargement terminé, la case « Ajouter un fichier PST » devrait être disponible.
Si elle ne s’affiche pas comme prévu après le chargement, cela signifie qu’un fichier OST a été ajouté en passant par l’option « Ajouter un fichier PST » des options de Copernic, mais que ce fichier est déjà ouvert dans Outlook et qu’Outlook a « verrouillé » ce fichier lors de son ouverture.
Pour modifier cela, suivez les étapes décrites ci-dessous :
- Dans les options de messagerie de Copernic, sélectionnez le fichier OST grisé et cliquez sur le bouton « Retirer le fichier PST ».
- Ouvrez la section « Microsoft Outlook » dans « Dossiers de courriels à indexer » et cochez les dossiers que vous souhaitez indexer.
Cela les indexera directement à partir de Microsoft Outlook plutôt qu’à partir du fichier.
