Creuser plus loin dans l’Espace client
Sur le site web, notre onglet « Espace client » vous permet d’accéder à deux espaces différents, en fonction de vos besoins. Pour ouvrir cette zone, survolez l’onglet avec votre souris et le menu déroulant affichera les deux options.
L’option « Connexion boutique » vous dirige vers la page de notre partenaire de paiement. C’est ici que vous pourrez gérer vos commandes antérieures et contacter 2Checkout pour tout problème lié à votre paiement. Vous pouvez vous connecter en utilisant votre numéro de commande ou l’adresse électronique associée à votre compte.
Une fois connecté, la page affichera une vue d’ensemble de vos commandes. Vous pouvez consulter les détails d’une commande en sélectionnant « Visualiser le détail de la commande » à droite de la commande que vous souhaitez examiner plus en détail. Il affiche également le numéro de commande de chaque licence liée à votre compte. Il s’agit du numéro de commande que nous pourrions vous demander si vous nous avez contactés au sujet du renouvellement. Si nécessaire, vous pouvez également télécharger le produit à partir de la page détaillée. La barre de navigation située dans l’en-tête du site comporte des onglets qui vous conduisent vers les sections les plus pratiques du système 2Checkout.
L’autre option du menu déroulant de l’Espace client vous permet d’accéder au Portail clients. Il est important de noter que ces deux zones n’ont pas les mêmes informations de connexion. La zone boutique est gérée par 2Checkout et le Portail clients est créé par Copernic.
Une fois connecté, la page affichera notre collection d’articles contenant des réponses à de nombreuses questions courantes. Vous pouvez également accéder à nos forums, soumettre un problème ou une question, et vérifier un ticket antérieur.
